Ruhe bewahren

Wie immer im Leben gilt auch hier die Ruhe bewahren. Panik und übervoreilte Reaktionen zerstören zumeist nur mehr als sie nutzen.

Wir stehen Ihnen gerne zur Seite
Wir wissen das es einem schwer fällt die Ruhe zu bewahren, wenn ein Virusbefall
vorliegen zu scheint. Daher steht Ihnen unser Support-Team gerne dabei telefonisch zur Seite und hilft Ihnen schnell und nervendschonend weiter.

Falls Sie einen Virenscanner installiert haben..
..., so aktualisieren Sie zuerst dessen Virensignaturen über das Internet. Starten Sie dann einen Komplett-Scan des Systems.
Wichtig: Wählen Sie im Scan-Menü des Programms "Alle Dateien"  und falls vorhanden auch "komprimierte Dateien" scannen aus. Das dauert zwar je nach Festplattengrösse zum Teil bis zu mehrer Stunden, ist aber der sicherste Weg keinen Virus zu übersehen.

Falls kein Virenscanner installiert sein sollte,..
..so nutzen Sie die Online-Scan-Angebote der Virensoftware-Hersteller um Ihren PC zu überprüfen. Am besten nacheinander verschiedene Anbieter. 
Was der eine Scanner ggf. nicht findet, kann der andere finden.
Installieren Sie ggf. auch die Testversion einer Antivirensoftware und starten Sie ebenfalls einen Scan. 
Oder investieren Sie in die Zukunft und kaufen Sie ein Antivirenprogramm.

Im Ernstfall
Sollte der Virenscanner fündig werden, so heisst es einen klaren Kopf bewahren und Schritt für Schritt dessen Beseitigung die Datenrettung anzugehen.
Mehr dazu in unseren Erste-Hilfe-Rubrik.

Der Rechner startet (bootet) nicht mehr?
Wenn der Rechner gar nicht mehr sich starten läßt oder alle Scan-Versuche unter Windows mit Abstürzen scheitern, so hat ein evtl. Virus das System bereits schon stark beschädigt. Nun hilft nur noch das booten von einer sauberen Rescue-Diskette oder Rescue-CD-ROM. Da in der Regel die Wenigsten sowas griffbereit haben, zeigen wir Ihnen wie Sie diese downloaden und erstellen können.
Damit können Sie dann Ihren Rechner hochfahren und auf einen Virus überprüfen und sogar säubern lassen.
Bitte lesen Sie weiter in unserer Rescue-Disk-Rubrik.
 

Neuer Virus?

Wenn Sie der Meinung sind, das Sie einen neuen Virus haben, dann senden Sie einfach die verdächtige Datei an alle Antivirensoftware-Hersteller.
Wir helfen Ihnen dabei mit einer kompletten Empfängerliste.